PLUS 이용권 청약철회 / 환불안내

1. 결제 승인 전

입금대기(WAIT) 상태에서 아직 결제가 승인되지 않은 경우 1:1 문의를 통해 취소를 요청할 수 있습니다. 미입금 상태의 신청은 회원탈퇴 시 자동 취소됩니다.

2. 일반적인 청약철회

유료서비스에 대한 청약철회는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령에 따라 처리합니다. 일반적으로 계약내용에 관한 정보를 제공받은 날 또는 서비스 공급이 시작된 날 등을 기준으로 법령에서 정한 기간 내 청약철회를 요청할 수 있습니다.

3. 디지털 서비스 공급이 시작된 경우

PLUS 기능이 활성화되어 실제 서비스 공급이 시작된 경우에는 디지털콘텐츠·서비스의 이용개시 여부, 법정 고지 및 이용자의 사전 동의 여부 등에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 법령상 제한사유를 일률적으로 확대해석하지 않으며 실제 이용상태를 확인하여 처리합니다.

4. 계약내용과 다르게 제공된 경우

서비스 내용이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 관계법령이 정한 기간 내 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

5. 중복입금·오입금

중복입금 또는 오입금이 확인되는 경우 주문번호, 입금자명 및 실제 입금내역을 확인한 뒤 원칙적으로 해당 금액을 반환합니다.

6. 환불 요청방법

로그인 후 고객지원 > 1:1 문의에서 문의유형을 "환불"로 선택하고 주문번호, 환불사유를 기재해주세요.

7. 실제 금융처리

관리자 화면의 REFUND 표시는 서비스 내부 처리상태입니다. 무통장입금은 실제 계좌 환급이 완료되어야 최종 환불이 완료됩니다. 향후 PG 결제수단이 추가되는 경우 해당 PG의 취소·환불 절차가 함께 적용됩니다.

8. 문의

고객센터 전화: 오픈 전 설정 필요

고객센터 이메일: 오픈 전 설정 필요