PLUS 이용권 청약철회 / 환불안내

1. 결제 승인 전

입금대기(WAIT) 상태에서 아직 결제가 승인되지 않은 경우 1:1 문의를 통해 취소를 요청할 수 있습니다. 미입금 상태의 신청은 회원탈퇴 시 자동 취소됩니다.

2. 법정 청약철회

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령에 따라 청약철회가 인정되는 경우에는 본 환불안내의 일반 중도환불 기준보다 관계법령이 우선합니다. 서비스의 제공 개시 여부, 이용 상태, 사전 고지 및 동의 여부 등에 따라 청약철회 가능 범위가 달라질 수 있습니다.

3. 일반 중도환불 가능기간

회사의 일반 중도환불 정책상 PLUS 이용권은 서비스 이용개시일을 포함하여 이용일수 15일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 이용일수가 15일을 초과한 경우에는 회사의 일반 중도환불 대상에서 제외됩니다.

4. 일반 중도환불 금액 산정

일반 중도환불 시 이용한 기간에 해당하는 금액을 공제한 후 잔액을 환불합니다. 30일 이용권의 1일 이용금액은 아래 기준으로 산정합니다.

이벤트·쿠폰·프로모션 등으로 할인된 상품의 경우, 구매화면 또는 이벤트 안내에서 할인 종료 시 정상가 환산 기준이 명확하게 고지된 경우에는 해당 고지내용에 따라 할인 적용 전 정상 판매가를 기준으로 1일 이용금액을 산정할 수 있습니다.

다만 실제 환불금액은 이용자가 실제 지급한 금액을 초과할 수 없으며, 관계법령 또는 소비자분쟁해결기준상 실제 거래금액 등 다른 기준을 적용해야 하는 경우에는 그 기준을 우선 적용합니다.

5. 이용일수 산정

이용일수는 PLUS 권한이 실제 활성화된 날을 1일차로 하여 환불 요청이 접수된 날까지의 일수를 기준으로 계산합니다. 일부 기능만 사용했거나 실제 조합 생성 횟수가 적더라도 PLUS 권한이 정상적으로 제공된 기간은 이용기간에 포함될 수 있습니다.

6. 이벤트·할인상품

이벤트 또는 프로모션 상품의 할인조건, 정상 판매가, 중도해지 시 환산기준이 별도로 정해져 있는 경우에는 결제 전 상품화면에 해당 내용을 안내합니다. 할인 전 금액을 환불 산정 기준으로 적용하려면 구매 시점에 이용자가 확인할 수 있도록 그 기준을 고지합니다.

7. 서비스 하자 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우

서비스가 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공되거나 회사의 책임있는 사유로 정상적인 이용이 어려운 경우에는 본 일반 중도환불 기준과 별도로 관계법령에 따른 청약철회, 계약해제 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

8. 중복입금·오입금

중복입금 또는 오입금이 확인되는 경우 주문번호, 입금자명 및 실제 입금내역을 확인한 뒤 원칙적으로 해당 금액을 반환합니다.

9. 환불 요청방법

로그인 후 고객지원 > 1:1 문의에서 문의유형을 "환불"로 선택하고 주문번호와 환불사유를 기재해주세요. 환불요청 접수일을 기준으로 이용일수를 확인합니다.

10. 실제 금융처리

관리자 화면의 REFUND 표시는 서비스 내부 처리상태입니다. 무통장입금은 실제 계좌 환급이 완료되어야 최종 환불이 완료됩니다. 향후 PG 결제수단이 추가되는 경우 해당 PG의 취소·환불 절차가 함께 적용됩니다.

11. 문의 및 판매자 정보

상호명: 위닝픽스솔루션

대표자: 이재근

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